Assunto do e-mail: 10 maneiras de obter mais resultados com base em dados

E-mails frios podem ser a maneira mais rápida de conquistar novos negócios – e a maneira mais rápida de perdê-los. Tudo começa com a linha de assunto do seu email.

A eficácia da sua linha de assunto se resume a muitos fatores para uma contagem de palavras tão pequena.

Não existe um “princípio de ouro” para criar a linha de assunto perfeita, mas existem dados para guiá-lo na direção certa.

Vejamos algumas maneiras baseadas em dados para ajudá-lo a aumentar suas taxas de abertura hoje.

1. Use números nas linhas de assunto do seu email

Em um estudo de e-mail da Yesware que analisou 115 milhões de milhões de e-mails enviados, uma das principais conclusões foi uma evidência clara de que as linhas de assunto que incluem números têm taxas de abertura e resposta maiores que a média.

Dados da linha de assunto do email: a inclusão de um número aumenta as taxas de abertura e resposta.
Fonte: Yesware

Ao enviar um email de vendas, usar um número é o seu poder de persuasão.

Números fixos> descrições gerais quando se trata de um email de prospecção – o primeiro cria credibilidade, o segundo o danifica.

Dica: se você normalmente menciona um estudo de caso em seu e-mail de prospecção, use a métrica de sucesso que seu cliente alcançou e coloque-a na linha de assunto. Ex: “175 horas / mês atrás”

2. Mantenha seu assunto entre 1-5 palavras

Em um recente estudo de modelo de email para 2020 , analisamos 262.518 modelos de email (4,5 milhões de pontos de dados) e descobrimos que, com as linhas de assunto do email, as taxas de abertura atingem um pico entre 1 a 5 palavras.

Os dados sugerem que as linhas de assunto mais bem-sucedidas estão entre 1 a 5 palavras.
Fonte: Yesware

Os e-mails mais bem-sucedidos, com base nas taxas de abertura e resposta, tinham linhas de assunto entre 1 e 5 palavras.

Sua linha de assunto deve fornecer ao destinatário uma indicação sobre o que é seu e-mail, mantendo-se clara e concisa. E se a linha de assunto precisar ser mais longa – coloque as informações importantes ou atraentes no início.

Lembre-se também de usuários móveis.

A maioria das pesquisas por email conclui que o celular é responsável por pelo menos 50% de todas as aberturas. Dito isso, é importante lembrar os usuários de dispositivos móveis e limitar seu assunto a menos de 50 caracteres ou menos de 7 palavras para garantir que os destinatários vejam o assunto completo em sua caixa de entrada.

3. Apelo à Emoção 

Uma das melhores maneiras de aumentar as taxas de abertura de e-mail é escrever linhas de assunto que apelam às emoções e se conectam com os destinatários.

Apelo à emoção
Fonte: Yesware

Quando nos relacionamos com algo, ele ativa uma parte do cérebro chamada ínsula (nossa força emocional). E todos sabemos que a emoção nos leva a reagir (leia: aberto).

Abordar os pontos problemáticos é fundamental. Seu trabalho é abordar o ponto problemático deles na linha de assunto para abrir uma vaga e resolvê-lo no corpo do email. Isso será o que impulsiona a resposta.

Além disso, o FOMO (medo de perder) tem sido um poderoso princípio psicológico. E estudos mostram que 56% das pessoas experimentam.

FOMO: medo de perder
Fonte: Yesware

Vejamos alguns exemplos.

Vasculhei minha caixa de entrada para encontrar alguns exemplos de FOMO, essas linhas de assunto me fizeram clicar instantaneamente.

Neil Patel: Eu gostaria de saber isso antes de começar a fazer SEO

G2 : Deveríamos ter dito antes

Mixpanel: veja como uma empresa aumentou as conversões em 20%

JetBlue: Você está perdendo pontos

Canva: Não perca a oportunidade de aumentar o seu Zoom Background

4. Use linguagem que mostre intimidade 

Pesquisas revelam que o envio de e-mails de recapitulação no final da semana diminui as taxas de resposta.

Linhas de assunto que implicam horários de envio no mesmo dia, pois as reuniões recebem mais aberturas e respostas do que lembretes enviados dias antes e acompanhamentos enviados dias depois.

Aqui estão os dados, divididos por taxas de abertura e taxas de resposta, em comparação com a média:

Linhas de assunto do email: Ligação de hoje vs. Ligação desta semana.
Fonte: Yesware

Esta é uma descoberta importante para aumentar suas taxas de abertura e comunicar informações importantes.

Além disso, quando se trata de comunicar urgência – não use palavras como “agir agora” ou “somente agora” – isso soa muito parecido com spam. Vamos revisar isso a seguir.

5. Evite palavras e marcas de pontuação que acionam filtros de spam

Não há nada pior do que seu e-mail entrando direto no buraco negro de uma pasta de spam – sem oportunidade para o destinatário abri-lo. A verdade é que, com o uso excessivo de e-mail e táticas de vendas em alta velocidade , isso exigiu que os filtros de spam fossem mais implacáveis ​​do que nunca.

E a dura realidade é que, por si só, sua linha de assunto pode fazer com que todo o seu email seja enviado para spam.

Aqui estão os dois principais comportamentos da linha de assunto que você deve evitar para garantir que seu email não seja sinalizado como spam:

1.) EVITE TODOS OS TAMPÕES! Ninguém gosta de ser gritado. Evite todos os limites no corpo do seu email e na linha de assunto. Os filtros de email os capturam facilmente.

2.) Evite usar vários pontos de exclamação !!! Parece muito spam e não é profissional – tente evitar isso.

O spam é acionado em uma caixa de entrada.
Fonte: Yesware

Esses são os dois padrões mais comuns nas pastas de spam. Como visto acima, eles foram encontrados no buraco escuro da minha própria pasta de spam. 

Além disso, as palavras específicas que você escolhe na linha de assunto podem estar impedindo que você atinja seu possível cliente em primeiro lugar. Os filtros de spam captam palavras semelhantes a spam, especialmente nas linhas de assunto. A inclusão de palavras-chave aumentará suas chances de ser sinalizado.

Após uma extensa pesquisa, aqui estão algumas das principais palavras que desencadeiam spam: recomendamos que você evite usar:

Dados do Yesware: Spam Trigger Words

6. Faça com que o título das linhas de assunto seja impresso

O dilema final: maiúsculas, minúsculas ou minúsculas?

Embora não haja uma grande diferença, os dados mostram que a maiúscula é mais eficaz.

Embora o caso mais popular dos e-mails que rastreamos tenha sido o caso de sentença, o mais eficaz foi o caso de título.

Uma atualização: Este é o caso do título. | Este é um caso de sentença. | isso é minúsculo.

Linhas de assunto do e-mail: o título é o caminho a percorrer.
Fonte: Yesware

Porquê maiúsculas? Nós respeitamos as pessoas que têm autoridade. Mesmo algo tão pequeno quanto o uso de maiúsculas e minúsculas em uma linha de assunto de e-mail é um selo de autoridade para o remetente.

Lembre-se: Teste isso por si mesmo. Veja o que melhor ressoa para o seu público.

7. Personalizar, Personalizar, Personalizar 

Inúmeros estudos mostram o poder da personalização em suas linhas de assunto.

Inclusive adicionar o nome do destinatário pode fazer a diferença – estudos mostram que esses são 26% mais propensos a serem abertos .

A personalização das linhas de assunto aumenta as taxas de abertura em 26%
Fonte: Yesware

Não há dois destinatários iguais: saiba que você está escrevendo esta mensagem para eles, em vez de toda a sua lista de e-mails. Eles estarão muito mais inclinados a abrir.

Nesse momento, personalizar e-mails deve ser fácil. Você tem as informações e ferramentas necessárias para fazê-lo.

Portanto, sempre verifique se sua mensagem é fornecida ao destinatário – seja o nome, o local ou a ocupação. Isso não apenas ajuda a criar rapport, mas também aumenta a probabilidade de seu e-mail ser aberto.

De fato, um estudo SaleCycle mostra as taxas de abertura médias agrupadas pelo conteúdo da linha de assunto.

Conteúdo da linha de assunto
Fonte: Yesware

Experimente, use esses fatores de personalização e veja o que melhor ressoa.

Esta é a chave para criar relacionamento com seus destinatários logo de cara.

8. Linhas de assunto que indicam um encaminhamento ou resposta

Com base na pesquisa da Yesware, parece que seus destinatários de e-mail têm maior probabilidade de abrir um e-mail com um “Fwd:” e “Re:” na linha de assunto.

Linha de assunto indicando um encaminhamento ou resposta

Isso indica ao destinatário que eles tiveram uma conversa anterior com o remetente.

Portanto, se você estiver acompanhando um e-mail anterior enviado a um possível cliente, responda como um tópico. Seu destinatário verá que você enviou um email antes.

Isso não apenas ajuda a aumentar a probabilidade de seus destinatários abrirem o email, mas também fornece mais informações visualizando mensagens anteriores – é uma situação em que todos saem ganhando.

Dica: para economizar tempo, use ferramentas como Campanhas para automatizar uma campanha de gotejamento inteira para um cliente em potencial e garantir que seu email seja enviado como um encadeamento com o histórico de mensagens incluído.

9. Forneça recursos relevantes e forneça valor

Você precisa dar para receber.

É tudo sobre o poder da reciprocidade . Sentimo-nos obrigados a pagar aos outros o que eles nos fornecem.

Na psicologia, a reciprocidade é uma regra social universalmente aceita – reciprocidade é “a prática de trocar coisas por benefício mútuo”. Essa norma social está instintivamente gravada em nós. E isso pode realmente desempenhar um papel enorme no seu alcance de vendas.

Isso significa que, quando você fornece a alguém um recurso que os ajude em seu trabalho cotidiano, eles se tornam mais propensos a concordar com a conversa que você está iniciando.

É a mesma razão pela qual agradecemos quando alguém segura a porta.

Vejamos alguns exemplos:

SurveyMonkey : Novos dados mostram como os profissionais de marketing podem criar confiança

TechTarget : Por que o BANT está quebrado para a geração de demanda B2B

Yesware : 10 fórmulas de email frias que simplesmente funcionam

Wistia : Maneiras criativas de avançar com o trabalho remoto

Airbnb : 6 dicas de designers para refrescar sua casa

Trello : lidere equipes remotas com este guia passo a passo

10. Evite usar estas frases

As pessoas estão cansadas de ver as mesmas frases na caixa de entrada. Se o seu email se parecer com todos os outros, é provável que eles rolem diretamente para você.

Em um estudo por e-mail que realizamos, encontramos frases comuns que levam a menos respostas e respostas abertas que a média.

Fases a evitar

Dica final: Teste, Teste, Teste

Embora dados e estudos possam ajudar a orientá-lo na direção certa, a melhor maneira de descobrir o que funciona melhor para você e seu público é testar novas estratégias e táticas.

Lembre-se, todos os públicos são diferentes.

Experimente diferentes linhas de assunto, teste A / B e faça alterações orientadas por dados.

Fonte: https://www.yesware.com/

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